F.A.Q. INTREBARI FRECVENTE

Factura se poate plati din Contul de client.
Va duceti la FACTURI, dati click pe factura care apare Neplatita si alegeti metoda de plata dorita.

Factura se emite cu 14 zile inainte de expirarea serviciului.

Serviciul se suspenda dupa 3 zile de cand a expirat valabilitatea lui.

Daca serviciul este in perioada de suspendare, atunci se va reactiva dupa ce factura a fost achitata.

Daca au trecut cele 3 zile de suspendare, serviciul va fi anulat automat si fisierele vor fi sterse.
Nu se mentin backup-uri de la serviciile anulate.

Intrati in Contul de client, la meniul ADAUGA FONDURI > Incarca SMS, va alegeti operatorul si suma cu care vreti sa incarcati.
Dupa ce ati primit codul, il validati in campul Validare Cod si astfel contul dumneavoastra a fost incarcat cu suma respectiva.

Se poate plati cu card Visa sau Mastercard.
Va duceti la FACTURI din Contul de client, alegeti factura care nu este platita, apoi dati click pe Card si va redirectioneaza catre plata cu cardul.

Se poate plati direct de la orice unitate bancara ce apartine de Raiffeisen Bank.
Nu este necesar sa detineti un cont bancar, trebuie sa va duceti cu buletinul dvs. si cu factura proforma sau sa stiti nr. facturii proforme si suma in lei de achitat.
Dupa ce ati efectuat plata, trimiteti o poza a chitantei de plata in ticket.

Serviciul se activeaza in cateva minute dupa ce factura a fost platita, cu exceptia dedicatelor la care activarea poate dura pana la 24 ore, daca dedicatul comandat nu este pe stoc.

Datele de la serviciul comandat se vor trimite pe adresa de email,in INBOX sau SPAM, dupa ce serviciul a fost activat.

Pentru persoane fizice, adresa de email se poate modifica, trimitand un email catre sales@gazduirejocuri.ro, cu o poza la buletin.
Numele de pe buletin trebuie sa coincida cu cel de la Contul de client.
Pentru persoane juridice, adresa de email se poate modifica, trimitand un email catre sales@gazduirejocuri.ro, cu o poza dupa C.U.I.-ul societatii si o cerere semnata si stampilata in care se va anunta noua adresa de email.

Da, se poate modifica, trimitand un email catre sales@gazduirejocuri.ro, cu o poza la buletin. Numele de pe buletin trebuie sa coincida cu cel de la Contul de client.
In email se specifica numele si adresa de email a noului titular de cont.

Se poate muta serviciul in alt cont de pe gazduirejocuri, daca este activ si nu este emisa factura pentru luna urmatoare. Pentru a se muta,trebuie sa trimiteti un email catre sales@gazduirejocuri.ro, cu o poza la buletin pentru validarea datelor si specificati serviciul pe care doriti sa-l mutati si adresa de email a contului unde sa fie mutat.

Pentru a anula un serviciu, intrati in Contul de client, la servicii, va duceti pe serviciul care doriti sa-l anulati si dati pe Inchide.
Serviciul se va anula cand expira perioada de valabilitate.

Acest lucru se poate face printr-un Ticket catre dep. Comercial, in care precizati la ce pachet superior/inferior doriti sa treceti.
Se va emite factura dupa caz, iar dupa ce achitati, se va face upgrade-ul.

Daca exista credit suficient in contul gazduirejocuri si factura emisa pentru luna urmatoare, a serviciului respectiv a ajuns la scadenta, atunci din cont se va extrage automat suma necesara achitarii facturii.

Creditul din cont se poate folosi la plata facturilor a serviciilor comandate pe site-ul gazduirejocuri.ro.

Sigur, se poate plati in avans, facand un ticket catre Departament Comercial, in care se specifica pe cate luni in avans dotiti sa platiti.
Personalul de la Departament Comercial va emite factura aferenta lunilor respective si apoi o puteti achita.

Contul se creeaza atunci cand plassati comanda pe care o doriti.

Back-up la fisierele serviciului dvs. se face cu ajutorul FTP-ului.

In cazul in care va razganditi sau nu sunteti multumit de serviciul achizitionat, se poate face refund la bani, in afara la dedicat sau domeniu, in maxim 24 ore de la data achizitiei si anume:

• daca serviciul este achitat prin Paypal se poate face refund tot in contul de Paypal sau in contul gazduirejocuri pentru achizitionarea altui serviciu;
• daca serviciul este achitat prin alta metoda de plata (transfer bancar, card, sms, paysafecard) restituirea banilor se poate face doar in contul gazduirejocuri.

In acest moment nu exista posibilitatea scoaterii creditului din contul gazduirejocuri.

Da, se poate renunta.
Trebuie sa va duceti in contul gazduirejocuri, la servicii si dati inchidere pe serviciul respectiv, completind data inchiderii si motivul renuntarii la serviciu.

Aceasta se face prin ticket la Departament Comercial, unde se specifica nr. de sloturi dorite si se emite sau modifica factura dupa caz.

La serverele de jocuri SAMP, MTA, CSGO, etc. primiti si Baza de Date daca la plasarea comenzii, selectati Baza de Date > Da.

In log-uri, pe FTP la Panel, primiti o eroare de forma Access Denied for User SA:MP si un IP sau adresa.
Faceti ticket la Departament Tehnic SA:MP cu eroarea respectiva, ca sa putem da acces la Panel, in baza de date.

O baza de date se poate cumpara, facand Ticket la Departament Comercial.
Se va emite factura de 2e + TVA , reprezentand contravaloarea bazei de date, iar dupa ce achitati factura, veti primi datele de la baza, pe email.

Daca primiti eroarea "You cannot connect to this CS:GO server because it is restricted to LAN connections only", atunci trebuie sa va duceti aici http://steamcommunity.com/dev/managegameservers, va logati cu contul de steam, va creati un token pentru serverul de CSGO, pe care il bagati la linia GSLT aflata in Panoul de control > Commandline Manager > Custom Line.
Salvati si dati restart la server, dupa care se va putea face conectarea la el.

Link-ul pentru descarcare rapida a resurselor, sv_downloadurl primit pe mail, se inlocuieste in functie de serviciul avut, in server.cfg sau mtaserver.conf.

Admin se da in functie de serviciul comandat si anume, pentru SA:MP si MTA din baza de date (phpmyadmin), la CSGO din fisierul admins_simple.ini, la CS 1.6 din fisierul users.ini aflate pe FTP sau in Panoul de Control.

Mai intai va logati in baza de date (phpmyadmin) cu datele primite pe mail, dati click in stanga sus pe user-ul client si apasati butonul Import aflat sus la mijlocul paginii.

Sitemul de operare ales in comanda dedicatului se va instala de catre personalul nostru de la Departament Tehnic.

Va putem ajuta noi cu instalarea de programe open-source sau cu licenta, configurari, protectii, etc. Acest lucru se face la cerere prin ticket.

Pentru serverele dedicate sau VPS-uri, cu sistemele de operare FreeBSD, se poate cere instalarea de firewall IPFW si PF.
Dupa ce v-ati instalat serverul de joc, faceti ticket pentru activarea acestor protectii.

Daca nu va mai puteti loga in contul gazduirejocuri, atunci dati la login -> Ai uitat parola? si veti primi o parola noua pe email.
Daca nu va mai puteti loga in GameCP, WebCpanel, VPSCpanel, atunci dati resetare parola si veti primi pe email parola noua.
Daca nu primiti email cu parola noua, atunci faceti ticket din contul gazduire pentru a primi o parola noua.

Daca nu mai aveti acces la adresa de email cu care v-ati inregistrat pe site la noi sau ati scris-o gresit cand ati creat contul, atunci trimiteti un email catre sales@gazduirejocuri.ro cu o poza la buletin, pentru validarea datelor si specificati in acel email noua adresa sau adresa corecta.

Fiecare server dedicat are conexiune de 1Gbps, international/national, pe un port Gigabit.
Daca se doreste banda garantata, acest lucru se poate discuta.

Serverele VPS (Virtual Private Server) se pot administra din Panoul de Control SolusVM, de la adresa https://vps.gazduirejocuri.ro:5656

Serverul de VPS se poate reinstala din panoul de control la meniul Reinstall.
De acolo va alegeti sistemul de operare dorit si apasati reinstall.
Asteptati 10-15 min. pentru a termina instalarea ca apoi sa puteti accesa VPS-ul.

Administrarea VPS-ului cu sistemul de operare Windows XP se face prin Remote Desktop, aflat in calculatorul dvs.

Daca nu mai puteti sa va logati la VPS cu Putty sau Remote Desktop sau ati facut o setare gresita si dupa restart nu mai porneste, atunci intrati in Panoul de Control la VNC si o sa va apara consola de la VPS.

Daca aveti un serviciu de VPS la un alt provider, va putem ajuta cu mutarea fisierelor de pe VPS-ul respectiv pe VPS-ul comandat la noi.
Dupa ce faceti comanda de VPS si serviciul este activat, ne trimiteti ticket cu datele de la VPS-ul de unde sa mutam fisierele.

Nu se accepta asa ceva. Este ilegal, iar daca se primesc reclamatii, ca s-a facut flood/scan/spam de pe VPS, se va suspenda serviciul.
Se va trimite email pentru verificare date cont, iar daca situatia se va repeta atunci serviciul se va anula si banii nu se vor returna.

Orice program piratat sau facut de hackeri, fisiere sau arhive site-uri warez, site-uri de phishing, boti abuzivi, irc proxy-uri, streaming media fara licenta, fisiere MP3 fara licenta, etc.

Serverul de voce se adminstreaza folosind token-ul care se gaseste in Panoul de control si care poate fi accesat cu datele primite pe email, dupa achitare.

User si parola pentru YaTQA, se poate genera din Teamspeak, la Tools > ServerQuery Login.

Pentru a se face conectarea dupa TSDNS la serverul de voce, trebuie facut din Cpanel, unde aveti domeniul hostat, SRV record.
Dupa ce ati facut asta, ca sa fie functional TSDNS-ul, trebuie sa mai faceti un tiket la Departament Tehnic Teamspeak, ca sa inregistram si noi TSDNS-ul creat, la noi.

Fiecare server de joc din oferta noastra, beneficiaza de Webhost 1GB GRATUIT, atata timp cat aveti un server de joc si un domeniu activ la noi.
Pentru activare acest serviciu, trebuie trimis un ticket la Departament Comercial cu numele domeniului pe care il aveti cumparat.

Webhost-urile sunt administrate prin panou de control Cpanel.
Este cel mai folosit panou de control pentru webhost, fiind cel mai usor de folosit, avand multe optiuni de configurare.

DNS vine de la "Domain Name Server" si adauga un ip la un domeniu.
Va logati in Cpanel si va duceti la Simple DNS Zone --> + A record, puneti nume.domeniu.ro si IP-ul serverului.

Daca aveti webhost la un alt provider si vreti sa-l mutati la noi, atunci ne ocupam noi GRATUIT de mutarea webhost-ului.
Ne lasati datele si un tehnician se va ocupa de mutarea fisierelor.

Serviciul de webhost se activeaza automat, dupa ce factura a fost achitata.

Nameservere-le, dupa ce au fost modificate/setate, se vor propaga in cel mult 12 ore.

IP Dedicat inseamna ca site-ul dvs. sta pe un IP separat fata de alte site-uri hostate la noi care stau pe IP Shared.

Nu veti depinde de alte site-uri, in caz ca vin atacuri pe unul din IP-urile Shared.
Nu veti fi blocat la trimiterea de mail-uri daca vre-un alt site de pe IP Shared face SPAM.
Se poate instala un certificat SSL.
Certificatele SSL sunt documente electronice care contin informatii necesare realizarii uneor conexiuni securizate SSL si sunt folosite de obicei pentru site-urile care trimit/primesc informatii private ce au nevoie de o protejare suplimentara si care accepta plati online cu cardul.

Ca sa puteti transfera fisiere pe host, trebuie sa va descarcati de pe internet unul din programele de FTP client, Winscp sau Filezilla.
Dupa ce descarcati unul din cele doua programe, il instalati in calculatorul dvs. si folositi pentru conectare datele primite pe email, FTP Login.
Hostname este IP-ul server-ului, se introduce fara port (7777,27015 sau 25565), port-ul este 21, user-ul si parola sunt cele primite pe email.

Pentru a putea descarca mai repede resursele de pe server, serviciile de Counter-Strike 1.6, Counter-Strike Source, Counter-Strike Global Offensive, MTA, beneficiaza de sv_downloadurl GRATUIT.
Odata cu datele de la panoul de control, pe email va vine si link-ul de la sv_downloadurl, pe care trebuie sa-l bagati in server.cfg sau mtaserver.conf